Si quieres trabajar en Correos en 2025 estás de suerte porque estamos a la espera de que se publique la próxima convocatoria para la que se prevé más de 4.000 plazas. Estás a tiempo de prepararte bien el temario y conseguir tu plaza fija en Correos.
Debes saber que trabajar en Correos en 2025 abarca varios puestos de trabajo como son el puesto de repartidor, el puesto de atención al cliente y el puesto de agente de clasificación. Podrás trabajar en el puesto que más se adapte a tus gustos y perfil personal.
Supongo que para decidir en qué puesto trabajar, tendrás que conocer las funciones del trabajador en cada puesto así que os las vamos a explicar a continuación:
Funciones de un repartidor de Correos
Algunas de las tareas que realiza un repartidor de Correos diariamente son las siguientes:
- Clasificación del correo. Antes de salir a repartir, el repartidor clasifica el correo en función de la ruta asignada. Esto incluye cartas, paquetes, y otros tipos de correspondencia.
- Planificación de la ruta. Organiza y planifica su ruta de entrega para asegurarse de que el correo llegue a su destino de la manera más eficiente posible. Esto puede implicar ajustar la ruta según el tráfico o las condiciones climáticas.
- Entrega de correo. Realiza la entrega del correo en las direcciones asignadas. Esto puede incluir domicilios, empresas, oficinas de correos o buzones postales.
- Recolección de correo. En algunos casos, el repartidor también recoge correo de buzones postales o de oficinas para ser procesado y enviado.
- Gestión de paquetes. Además de las cartas, el repartidor maneja paquetes, asegurando que sean entregados en buenas condiciones y que se sigan los procedimientos para las entregas firmadas o con seguimiento.
- Atención al cliente. Interactúa con los destinatarios, respondiendo a preguntas sobre el correo, recogiendo firmas para entregas certificadas y manejando devoluciones si es necesario.
- Manejo de documentos y registros. Mantiene un registro preciso de las entregas y recogidas, especialmente para correo certificado o paquetes con seguimiento.
- Mantenimiento del vehículo. Si utiliza un vehículo para las entregas, es responsable de mantenerlo en buen estado, incluyendo la realización de revisiones y el repostaje.
- Cumplimiento de normativas. Debe cumplir con todas las normativas y políticas de seguridad establecidas por la empresa y las regulaciones postales del país.
- Reporte de problemas. Informa sobre cualquier incidente o problema, como direcciones incorrectas, obstáculos en las rutas o problemas con el correo.
Funciones de atención al cliente de Correos
Las funciones de un trabajador de Correos en atención al cliente son fundamentales para garantizar una experiencia positiva a los usuarios.
- Atención y resolución de consultas. Los agentes de atención al cliente responden preguntas sobre servicios, tarifas, ubicaciones de oficinas, horarios de apertura y otros aspectos relacionados con los servicios postales.
- Gestión de reclamaciones. Procesan y resuelven quejas o reclamaciones relacionadas con retrasos, pérdidas, daños en envíos, o problemas con la entrega o recogida de correspondencia y paquetes.
- Asistencia en envíos y recogidas. Ayudan a los clientes con el proceso de envío de cartas y paquetes, incluyendo el cálculo de tarifas, la elección del servicio más adecuado (correo ordinario, certificado, urgente, etc.), y el llenado de formularios.
- Seguimiento de envíos. Facilitan el rastreo de paquetes y correspondencia a través del sistema de seguimiento, informando al cliente sobre el estado y la ubicación de su envío en cualquier momento.
- Venta de productos y servicios. Ofrecen y venden productos postales y servicios adicionales, como seguros para envíos, cajas de embalaje, sobres, y otros materiales.
- Información sobre normativas. Informan a los clientes sobre las políticas y regulaciones postales, como restricciones de contenido en los envíos, normas aduaneras para envíos internacionales, y los requisitos para envíos certificados o con valor declarado.
- Gestión de abonados y servicios especiales. Asisten a los clientes que utilizan servicios especiales de Correos, como los buzones de abonados, servicios de paquetería empresarial, o envíos recurrentes.
- Asistencia técnica. En el caso de servicios en línea, brindan soporte técnico para el uso de la página web de Correos, la aplicación móvil, o la plataforma de seguimiento.
- Recogida de sugerencias. Reciben y procesan sugerencias de los clientes para mejorar los servicios de Correos, transmitiendo esta información a los departamentos correspondientes.
- Educación y capacitación del cliente. Orientan a los clientes sobre cómo utilizar los diferentes servicios y productos de Correos de manera eficiente, incluyendo el uso de herramientas digitales y autoservicio en oficinas.
Funciones de un agente de clasificación de Correos
Un agente de clasificación de Correos desempeña un papel crucial en el proceso de distribución postal, asegurando que el correo se ordene y se prepare correctamente para su entrega.
- Recepción y verificación del correo. Recibe y revisa todo el correo entrante, incluyendo cartas, paquetes, y otros envíos postales, asegurándose de que estén en buenas condiciones y etiquetados correctamente.
- Clasificación por tipo de correo. Separa el correo en diferentes categorías, como correo ordinario, urgente, certificado, internacional, o devoluciones. Esto ayuda a priorizar el procesamiento y la entrega.
- Ordenación por destino. Clasifica el correo según su destino final, ya sea por código postal, ciudad, región, o país, utilizando sistemas manuales o automatizados.
- Uso de sistemas automáticos de clasificación. Opera máquinas y equipos de clasificación automatizados, que escanean códigos de barras, direcciones, o etiquetas para clasificar el correo de manera eficiente.
- Verificación de direcciones. Asegura que las direcciones en el correo sean correctas y completas. En caso de direcciones incorrectas o ilegibles, intenta corregirlas o marca el correo para su revisión adicional.
- Preparación para la distribución. Una vez clasificado, organiza el correo en bandejas, sacas, o contenedores según las rutas de los repartidores o el próximo paso en el proceso de entrega.
- Manejo de correo especial. Gestiona correo que requiere un tratamiento especial, como paquetes frágiles, correo con valor declarado, o envíos que deben cumplir con regulaciones específicas (por ejemplo, aduanas).
- Mantenimiento de registros. Lleva un registro preciso de la cantidad y tipo de correo clasificado, así como de cualquier incidencia ocurrida durante el proceso de clasificación.
- Colaboración con otros departamentos. Trabaja en coordinación con otros equipos de la oficina de correos, como los repartidores y el servicio de atención al cliente, para asegurar que el correo se gestione de manera eficiente.
- Cumplimiento de normativas y procedimientos. Asegura que todo el proceso de clasificación se realice conforme a las políticas de seguridad y normativas postales vigentes, garantizando la confidencialidad y seguridad del correo.
- Mantenimiento del área de trabajo. Mantiene el área de clasificación limpia y ordenada, asegurando que las máquinas y herramientas estén en buen estado y disponibles para su uso.
Prepárate para trabajar en Correos en 2025
Ya te puedes hacer una idea bastante completa de cómo es el trabajo diario en esta empresa, solo te falta prepararte para ello para trabajar en Correos en 2025.
En PreparaCorreos somos expertos en la preparación de las oposiciones a Correos de manera online a través de una plataforma educativa en la que podrás encontrar todos los recursos necesarios para preparar tu examen y tendrás el apoyo de un tutor que te resolverá todas tus dudas vía chat.
Podrás elegir clases de mañana o tarde que se quedan grabadas para que las repases cada vez que lo necesites. Tendrás todo el temario actualizado, esquemas, resúmenes de cada tema, test psicotécnicos, simulacros de examen y mucho más.
Te informaros de la próxima convocatoria, de los plazos de inscripción, tasas y de todas las novedades y actualizaciones que surjan en cuanto al temario.
Puedes informarte ya y empezar a prepararte para el examen, haz que cambie tu futuro y consigue una de esas plazas.