TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión

7.1. Introducción

Este tema nos habla del proceso de admisión detallando los requisitos de etiquetado, franqueo y facturación relativos a los distintos tipos de productos. Respecto al contexto en el que tiene lugar la admisión, se abordan los distintos puntos de acceso a la red postal.
Por último, se dedica un apartado completo a los aspectos de clasificación y contenerización en oficinas.

7.1.1. El circuito de la correspondencia

Se revisan las diferentes operaciones como son recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución, entrega.

7.2. Admisión: cuestiones generales

 

Nos explica el proceso de admisión, la ley por la que se regula y las normas generales.

 

 

7.2.1. Medios de pago en oficinas

Se desarrollan de manera extensa estos puntos:

Por la prestación de servicios y la venta de productos, esto es «ventas al contado», que se realizan en las oficinas de Correos, se podrán aceptar, única y exclusivamente, los siguientes medios de pago, con las restricciones y excepciones que Correos establezca en cada momento, en cuanto a productos y servicios a aplicar, importes o restricciones sobre los propios medios de pago:

• Billetes y moneda metálica de curso legal.
• Transferencia bancaria e ingreso en cuenta.
• Tarjeta Más Cerca.
• Tarjeta crédito/débito.– Operaciones de cobro.– Devoluciones

7.2.2. Sistemas de franqueo y sistemas de pago alternativo

Se explica en este punto qué es el franqueo y los principales tipos de franqueo que existen.

7.2.3. Objetos prohibidos y de circulación restringida

Nos explica lo que se consideran objetos prohibidos y los distintos tipos de prohibiciones aplicables a los objetos enviados a través de Correos:

• Las prohibiciones universales.
• Las prohibiciones propias de los distintos países derivadas de la regulación nacional en
materia de importaciones.
• Las prohibiciones aplicables por los servicios postales de los distintos países (relativas a
las mercancías cuya importación esté autorizada por ley pero prohibida por la normativa
postal).

Además nos explican como comprobar el contenido de los envíos y el procedimiento a seguir con los objetos perdidos.

7.2.4. Mercancías peligrosas admisibles

El objetivo de este apartado es explicar la operativa de admisión de envíos para garantizar, en la medida de lo posible, que estos no contengan mercancías de las consideradas peligrosas y cuya admisión está prohibida, para su transporte por vía aérea.

Nos muestra una tabla de ejemplos de objetos peligrosos, cómo se deben tratar, los embalajes prohibidos y su admisión.

7.2.5. Emisión de facturas por servicios de cobro al contado

Facturas para clientes extranjeros, facturas recapitulativas, facturas correctivas, procedimiento de rectificación y modificación de facturas de Oficinas, Emisión y modificación de facturas de
Apartados Postales domiciliados.

7.2.6. Insuficiencia de franqueo

El control del franqueo sobre los envíos postales se realizará únicamente en las unidades de admisión de los mismos, por lo que deberá extremarse en estas unidades el cuidado en la comprobación del correcto franqueo de los envíos.

Si se detecta que algún envío no dispone de franqueo o este es insuficiente, se tendrán en
cuenta las siguientes normas de procedimiento:

• Envíos insuficientemente franqueados presentados para su admisión en oficinas o centros de admisión masiva: no serán admitidos sin que el remitente complete el franqueo hasta el importe que corresponda según la clase y categoría del envío.

• Envíos insuficientemente franqueados depositados en los buzones de la red postal pública: el procedimiento será diferente según lleven o no consignado el remitente.

7.2.7. Procedimientos de admisión

Correos facilita a sus clientes la admisión de sus envíos mediante diversas alternativas:
• Depósito de los envíos en las oficinas.
• Depósito de los envíos en las oficinas auxiliares o a través del propio cartero en los núcleos rurales.
• El cliente con contrato puede hacer uso de los puntos de admisión masiva para sus de
pósitos de gran volumen.
• Empleo de los buzones de la red postal.
• Recogida de los envíos por el personal de Correos en el propio domicilio del cliente con
contrato.
• Uso de la admisión online en Mi Oficina.
• Depósito de los envíos en Citypaq.

7.3. Admisión en oficina

Para la admisión de los productos, se utilizan diferentes rutas desde el mundo Admisión de IRIS. A lo largo de esta parte del tema, van explicando cómo se admiten los diferentes productos de Correos.

7.4. Admisión en oficinas auxiliares y servicios rurales

Nos explican las dos formas diferentes de admisión en núcleos rurales:

• Oficina auxiliar.
• Servicio rural con PDA a través de HERA

Admisión de envíos postales nacionales, Admisión de envíos postales internacionales, Admisión de giros/Envío de dinero, Envío de productos, impresos e importes en la oficina técnica y alta en IRIS,

7.5. La admisión masiva

Este punto nos habla de manera extensa del concepto de albarán.

7.6. Otras formas de admisión de envíos

7.6.1. Recogida en buzones

Nos explica brevemente en qué consiste el proceso de recogida de buzones.

7.6.2. Recogida a domicilio

Este servicio se presta bajo contrato. Nos habla de los productos que pueden recogerse en domicilio, qué pasa después de recogerlos, y cuando llega al final de la ruta, zonas tarifadas, modalidades de recogida, pesos, dimensiones, tipos de franqueo y la preparación de la recogida.

7.6.3. Admisión de envíos prerregistrados en oficina postal virtual (Mi Oficina)

Nos explica el concepto de Mi Oficina y los productos que el cliente puede presentar prerregistrados.

7.6.4. Admisión de envíos pregrabados a través de la web de Correos

Nos explica otra forma de rellenar el formulario o impreso con los datos del remitente y destinatario sin tener que ir a la oficina y hacerlo de manera online.

7.6.5. Admisión de pregrabados a través de Servicio sin Espera

 

Nos explica qué es el Servicio sin espera. Los requisitos previos, la pregrabación del envío, la selección de turno priorizado en el sistema de gestor de turnos Quenda y la admisión del prerregistro con envío priorizado.

7.6.6. Admisión en Citypaq

Un breve resumen de este punto es el siguiente:

El cliente de Correos no solo puede hacer el prerregistro de sus envíos sin desplazarse a una oficina de Correos. También puede depositar el envío en Citypaq de una forma cómoda y sencilla a cualquier hora del día sin tener que esperar en la oficina.- IRIS 6
Last page.
Veamos:
• El prerregistro del envío.
• El depósito en Citypaq.
• La recogida del envío en Citypaq.
• La admisión del envío

7.7. Clasificación y contenerización en las oficinas

 

Toda la correspondencia admitida en la oficina se clasificará en los contenedores de acuerdo con la Tabla de Clasificación y Rotulación para ser transportada a los Centros de Tratamiento teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• Todas las oficinas deben utilizar la bandeja más pequeña posible según el volumen de envíos para optimizar el transporte de estos.
• En las oficinas debe haber provisión de todas las clases de bandejas y carros suficientes ajustándose al volumen de admisión de cada oficina.
• Todas las bandejas deben circular sin tapa.
• Los envíos que por su volumen no quepan en ningún formato de bandeja deben circular al descubierto en carros.
• Las bandejas de color azul no se pueden utilizar para la contenerización de envíos nacidos en la oficina, ya que son exclusivas para el correo IPC.

En primer lugar, se procederá a preparar las bandejas para la clasificación de la correspondencia, rotulando las mismas con las etiquetas correspondientes, de acuerdo con los criterios de clasificación y rotulación del correo.

 

 

 

 

 

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