Todo sobre el puesto de Atención al Cliente en Correos

Correos fue la primera empresa pública de España. Actualmente es la empresa más grande de nuestro país. Se remonta con la llegada de Felipe V al trono, lo que le supuso una centralización de las funciones. 

Desde que surgió hace 300 años no ha parado de modernizarse y se ha ido adaptando a los tiempos que corren; últimamente con la digitalización, internalización, ecommerce y sostenibilidad. Es una empresa con mucha antigüedad, pero que siempre ha ido evolucionado.

Como te imaginarás, en una empresa tan grande, se necesitan cubrir nuevos puestos de trabajo continuamente; así que, es por eso por lo que salen publicadas convocatorias con tan elevado número de plazas. En la última convocatoria se llegó a un total de casi 8.000 puestos de trabajo convocados, una cifra histórica.

Convocatoria de Correos 2024-2025

La próxima convocatoria se prevé para 2024, con una oferta de empleo público de más de 4.000 plazas. La última convocatoria fue en 2023 con una oferta de 7.757 plazas.

En las oposiciones de Correos hay varios puestos de trabajo a los que te puedes presentar, estos son:

• Agente de clasificación
• Personal de reparto
• Atención al cliente

En este artículo os vamos a informar sobre el puesto de Atención al Cliente.

Para ocupar dicho puesto se parte de la base de que debes ser una persona extrovertida, estar cómodo cara al público y gustarte la relación humana.

¿Cómo es el examen de Atención al cliente de Correos?

¿Qué funciones tiene un empleado de atención al cliente en Correos?

Las funciones de una persona que trabaja en Atención al público en Correos son las siguientes:

• Atender a los clientes, informando y promocionando los productos y servicios de Correos.
• Vender los productos y servicios de Correos.
• Admitir los envíos postales, telegráficos, financieros y parapostales.
• Efectuar la clasificación y encaminamiento de los productos y servicios realizados, inherentes a su Puesto.
• Transmitir los servicios telegráficos y de telecomunicación.
• Entregar al destinatario los productos y servicios recibidos en la red de oficinas, de forma complementaria a las funciones de clasificación y/o tratamiento.
• Admitir y tramitar las quejas y reclamaciones de los clientes.
• Utilizar todos los medios técnicos y materiales necesarios para el desempeño de las funciones propias de su puesto tipo (maquinarias, sistemas informáticos, etc.).
• Realizar la conservación básica de los medios técnicos y materiales necesarios para su trabajo, salvo que se requieran conocimientos específicos.
• Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su Puesto.

Ventajas de trabajar en Atención al cliente de Correos

El servicio de atención al cliente conlleva atender unas exigencias concretas como puede ser atender inquietudes de los clientes, reclamaciones, dudas, pedidos y entrega de productos, entre otras. Pero, si disfrutas desempeñando tu trabajo, los clientes lo notarán y eso recae en que se sentirán satisfechos con el trato recibido, aumentarás la eficacia del servicio y provocarás mayor satisfacción y lealtad.

Para ocupar un puesto así, debes poseer varias características de manera persona, como son: honestidad, buena comunicación y saber escuchar.

Todo esto hace que el trabajador aumente su motivación y esto propicia un ambiente de trabajo más ameno y aumenta la reputación e imagen general de la empresa.

Además, se crea una relación de fidelidad entre cliente y empresa y se incrementa la rentabilidad y la productividad de esta.

Si como trabajadores de Correos en atención al cliente damos un mal servicio el cliente manifestará su descontento, y los trámites para solucionar el problema derivarán en pérdida de tiempo.

Beneficios para los trabajadores de Correos

De por sí, trabajar en Correos tiene sus beneficios como lo es el tener un trabajo estable para toda la vida. Además, os contamos las ventajas que tiene trabajar en atención al cliente, en una empresa como esta, la mayor empresa de paquetería de España.

• Tendrás convocatorias con alta disponibilidad de plazas.
• Podrás disfrutar de conciliación familiar, ya que se trabaja en horario intensivo, de mañana o de tarde, y esto sin duda es lo mejor para conciliar la vida laboral y familiar
• Tendrás la posibilidad de seguir formándote una vez dentro, lo que te puede permitir cambiar de puesto de trabajo o ascender.
• Actualización e innovación en tecnología para facilitar las tareas que se deben llevar a cabo.
• Buenas condiciones económicas que además pueden aumentar con trienios, incentivos, pagas extras.
• Algo que no hay ni que decir, pero tendrás un trabajo estable para toda la vida.
• Y, por último, pero no por eso menos importante, los trabajadores de Correos cuentan con varios beneficios referentes a ayudas a familia con discapacitados, ayudas para la universidad, ayudas para los libros escolares, días para el cuidado de familiares en condiciones de dependencia, y ayudas para gastos médicos que no cubra la seguridad social.

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